Para facilitar ainda mais o trabalho das camareiras, a APP Sistemas acaba de lançar o novo módulo Camareira Eletrônica. A tecnologia é uma grande aliada na gestão de um empreendimento do setor hoteleiro. E a APP Sistemas se especializou em ciar soluções inteligentes que automatizam e facilitam a rotina de trabalho, seja do gestor, seja […]
No mês de julho, a APP Sistemas completa 30 anos de atuação no mercado de soluções de gestão e automação para hotelaria e atacadistas de Ceasa. Sua história é marcada pela proximidade com o cliente e pela criação de produtos que facilitam os processos nos negócios atendidos, o que só é possível em razão de […]
Que um sistema hoteleiro precisa ser intuitivo, de fácil navegação e, principalmente, ter funcionalidades que agregam ao que é realmente fundamental na administração de um empreendimento hoteleiro você já deve estar cansado de saber. Por isso, hoje, compartilhamos com você um guia básico de um bom sistema hoteleiro! Por se tratar de um guia básico de […]
Uma dica para hotéis que querem destaque é se apoiar nas OTA’s (Online Travel Agencies). Há pouco tempo, noticiários do mundo inteiro divulgaram que o uso de internet pelos smartphones tinha ultrapassado o número de computadores convencionais conectados. Isso mostra que os números de pessoas com acesso à internet se expande todos os dias, resultando em uma […]
O conceito de crescimento produtivo de uma empresa, para muitos empreendedores brasileiros, se limita a ações grandes, como a inauguração de um novo espaço, contrações em massa ou faturamento muito maior do que o esperado. Se levarmos em conta apenas essa interpretação de crescimento, muitos gestores se sentirão estagnados e receosos, pois não puderam garantir grandes […]
Criar formas de personalizar o atendimento por meio de um sistema de dados e de gestão pode fazer toda a diferença e promover a volta dos turistas. O Ministério do Turismo já soltou os resultados do carnaval deste ano, e os números foram notáveis para todas as regiões brasileiras. Em Salvador, a ocupação hoteleira chegou […]
Programa da Fundação Dom Cabral que reúne empresas de pequeno e médio portes interessadas em aumentar sua competitividade e elevar seus resultados. Para cumprir sua missão de manter a satisfação plena de seus clientes, a APP Sistemas investe na formação de seus colaboradores. Por isso, há três anos a empresa participa do PAEX (Parceiros para […]
Para aprimorar seus serviços, os hotéis normalmente fazem uma pesquisa de satisfação com seus hóspedes durante o check-out. Com pressa para não perder o voo ou algum outro compromisso, nem sempre todos respondem. Para se manter atualizados sobre o que seus clientes pensam, muitos hoteleiros ficam ligados nos sites especializados, como o TripAdvisor®. O TripAdvisor® […]
Para os hoteleiros, verão é sinônimo de casa cheia e boa renda. No entanto, a volta dos hóspedes traz consigo alguns problemas, como filas, demora no atendimento e impaciência de alguns clientes. Adotar ações estratégicas no período de “vacas magras” é o caminho para contornar os problemas e tornar a alta temporada um sucesso. Por […]
Filas, reclamação de hóspedes, avaliações negativas… podem apontar que você precisa melhorar a gestão do seu empreendimento hoteleiro. Mobília, pintura e qualidade do atendimento e da comida são alguns dos itens que os hóspedes notam em um hotel. No entanto, agilidade no check-in e no check-out são fatores decisivos para fidelizar o cliente. Casos frequentes […]
Automação dos PDVs em hotéis elimina desperdícios e pode aumentar o ticket médio. Todo hotel, por menor que seja, deve ter em seus pontos de venda (bares, restaurantes, quiosques, etc.) processos organizados e mapeados. Isso torna o atendimento mais rápido e eficaz, fazendo com que os hóspedes visitem esses espaços com mais frequência durante a […]
Encantar seu hóspede e proporcionar apenas lembranças positivas após a hospedagem pode parecer fácil, mas requer alguns cuidados e habilidades. Hotéis e pousadas recebem os mais variados tipos de pessoas, cada uma com necessidades específicas, seja para business, seja para entretenimento. Para proporcionar a melhor experiência ao seu hóspede, confira essas dicas que preparamos para […]
