Para os hoteleiros, verão é sinônimo de casa cheia e boa renda. No entanto, a volta dos hóspedes traz consigo alguns problemas, como filas, demora no atendimento e impaciência de alguns clientes. Adotar ações estratégicas no período de “vacas magras” é o caminho para contornar os problemas e tornar a alta temporada um sucesso. Por […]
Filas, reclamação de hóspedes, avaliações negativas… podem apontar que você precisa melhorar a gestão do seu empreendimento hoteleiro. Mobília, pintura e qualidade do atendimento e da comida são alguns dos itens que os hóspedes notam em um hotel. No entanto, agilidade no check-in e no check-out são fatores decisivos para fidelizar o cliente. Casos frequentes […]
Automação dos PDVs em hotéis elimina desperdícios e pode aumentar o ticket médio. Todo hotel, por menor que seja, deve ter em seus pontos de venda (bares, restaurantes, quiosques, etc.) processos organizados e mapeados. Isso torna o atendimento mais rápido e eficaz, fazendo com que os hóspedes visitem esses espaços com mais frequência durante a […]
Encantar seu hóspede e proporcionar apenas lembranças positivas após a hospedagem pode parecer fácil, mas requer alguns cuidados e habilidades. Hotéis e pousadas recebem os mais variados tipos de pessoas, cada uma com necessidades específicas, seja para business, seja para entretenimento. Para proporcionar a melhor experiência ao seu hóspede, confira essas dicas que preparamos para […]
Sabe aquele ditado que diz “a primeira impressão é a que fica”? Pois então, é muito importante que o hóspede tenha uma experiência positiva com o seu hotel desde o primeiro contato, concorda? Por isso, nossos consultores selecionaram 4 tópicos que podem ajudar seu hotel a resolver esse problema. Confira! 1. Seja consciente e […]
Alta temporada. Para os hoteleiros, um termo que enche os olhos já que é sinônimo de casa cheia e bom faturamento. E para que esse cenário se mantenha o ano todo, preparamos cinco dicas práticas para você aumentar a ocupação do seu hotel. Afinal, o sonho de todo hoteleiro é ter sempre quartos cheios! Confira: Treine […]
Um mundo totalmente conectado por meio da Internet, disponível para uma parcela cada vez maior da população mundial. Não podemos nem dizer que isso é uma tendência. É uma realidade cada vez mais presente em nossas vidas. A tecnologia não para. Um novo aplicativo ou uma ideia revolucionária podem ser “gestados” em uma grande empresa ou […]
Das grandes redes aos resorts, o hoteleiro sempre quer receber bem seus hóspedes. Para isso, é necessário ter uma equipe bem preparada, com funções definidas para que o trabalho seja sempre eficaz. Como cada área possui diferentes exigências, as funções devem ter algumas características específicas. Seja qual for o cargo, o profissional de hotelaria deve […]
Sabemos que para gerir um empreendimento hoteleiro e ter sucesso no negócio não é tarefa fácil. É preciso ter uma equipe altamente engajada, um atendimento diferenciado, projetar a marca do seu estabelecimento, estar antenado às tendências de marca. Pode não parecer, até por ser muitas vezes “invisível” aos olhos do hóspede, mas a tecnologia está […]
Com tanta tecnologia à disposição, há meios de oferecer a melhor experiência para seus hóspedes, vender mais e aprimorar a gestão e a estratégia do seu hotel. Para isso, é essencial estar ligado às tendências do mercado, firmar parcerias, monitorar as avaliações e a pontuação do seu empreendimento, sistematizar a análise de tarifas e criar […]
Sistemas podem ser vantajosos na operação e na gestão dos hotéis. Mas também traz muitos benefícios ao hóspede, melhorando a estadia do check-in ao check-out.
Os hotéis podem ter muitos benefícios com a tecnologia como aliada da operação à gestão hoteleira. Entenda quais são as vantagens e como escolher a tecnologia ideal neste artigo.
