A transformação da hotelaria, os avanços tecnológicos e os novos desafios da gestão estiveram no centro das discussões do HITS Experience 2026, realizado no dia 16 de setembro durante a Equipotel, em São Paulo. Em sua terceira edição consecutiva, o evento reuniu mais de 180 participantes, entre clientes do HITS PMS, empresas parceiras e profissionais do setor de diferentes regiões do Brasil.
Neste ano, o HITS Experience abordou temas presentes nos desafios atuais da hotelaria, como tecnologia, gestão, reforma tributária, marketing e experiência do cliente. Entre os destaques da programação esteve o painel formado por clientes do HITS PMS, que compartilharam experiências e diferentes perspectivas sobre a operação hoteleira.
Uma das novidades deste ano foi o formato do evento, organizado em duas salas com funções distintas. Um dos espaços foi destinado ao coffee break e ao networking, criando um ambiente para conversas e relacionamento entre clientes, parceiros e profissionais. A outra sala foi dedicada exclusivamente às apresentações, proporcionando um espaço voltado ao acompanhamento da programação.
A agenda começou com a apresentação sobre a trajetória da empresa, que completa 40 anos de atuação. Na sequência, Rodolfo Delphorno, profissional com experiência nos mercados de SaaS B2B, marketplaces, hotelaria e turismo, trouxe discussões relacionadas a negócios, estratégia e transformação no setor com a palestra “O futuro da Hospitalidade”.
Outro tema de destaque foi a Reforma Tributária, apresentada por Helder Capanema, da Assensus, que abordou as mudanças previstas e os pontos de atenção para os empreendimentos hoteleiros diante do novo cenário tributário.
A programação também contou com Renata Freire, publicitária e especialista em marketing, que apresentou a palestra “MKT dê Sentidos: como transformar tecnologia, pessoas e os cinco sentidos em vantagem competitiva para hotéis que desejam ser lembrados, recomendados e escolhidos”. A apresentação discutiu a construção de experiências e a relação entre tecnologia, pessoas e percepção de valor na hotelaria.
Entre os momentos da programação, o Painel de Clientes trouxe para o centro da discussão três profissionais que representam diferentes empreendimentos usuários do HITS PMS: Geussiane Francelino, do Castelo de Itaipava Hotéis; Paulo Maia, dos Chalés Villa Caravaggio; e Bruno Olímpio, do Minas Garden Hotel. A conversa foi mediada por Carlos Rodrigo Sartorelli, COO da APP Sistemas.
A participação dos clientes permitiu compartilhar experiências relacionadas à rotina dos hotéis, aos desafios da gestão e à utilização da tecnologia na operação. O formato também criou um espaço para que outros participantes pudessem conhecer diferentes perspectivas e realidades dentro da hotelaria.
Outro momento da programação foi a apresentação do HITS LOVERS, programa de indicações do HITS PMS, apresentada por Cláudio Azevedo, CEO da APP Sistemas. A iniciativa reconhece e incentiva clientes e parceiros que indicam novos hotéis para a plataforma, fortalecendo o relacionamento com a comunidade HITS.
O HITS Experience 2026 contou ainda com o apoio de empresas que integram o ecossistema de parceiros da APP Sistemas. Foram patrocinadoras desta edição Blue Tree Estratégia, Brasgraphics, Climber, Easy Hotéis, Hogrow, Make Talk, SAGA SYSTEMS, Sistema IO, TAG Express, TAG Marketing e VMarket.
A presença das empresas parceiras, somada à participação de clientes e profissionais de diferentes regiões do país, contribuiu para ampliar o ambiente de relacionamento e troca de conhecimento proposto pelo evento.
Ao chegar à sua terceira edição consecutiva, o HITS Experience reforça seu espaço como um encontro voltado à comunidade formada por clientes, parceiros e profissionais ligados ao HITS PMS e à hotelaria. A nova edição combinou conteúdo, experiências de clientes e networking em uma programação que colocou em discussão temas presentes nos desafios atuais da gestão hoteleira.
