A inteligência artificial vem transformando a forma como os hotéis utilizam dados, acompanham indicadores e tomam decisões. Nesse cenário, o PMS passa a assumir um papel que vai além da organização da operação: torna-se também uma importante camada de dados para a integração com novas tecnologias.
Foi nesse contexto que a APP Sistemas apresentou, durante a Equipotel 2026, a conexão do HITS PMS com inteligência artificial por meio do MCP (Model Context Protocol). A tecnologia permite conectar o sistema de gestão hoteleira à inteligência artificial escolhida pelo hotel, utilizando os dados e o contexto da operação.
Realizada de 15 a 18 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, a Equipotel reuniu profissionais, empresas e especialistas de diferentes áreas da hotelaria. Durante os quatro dias de evento, a APP Sistemas recebeu clientes, hoteleiros, parceiros e profissionais do setor no estande K30, onde apresentou as soluções da empresa e as novidades do HITS PMS.
Com mais de 1.600 hotéis no Brasil, o HITS é uma plataforma de gestão 100% em nuvem, com mais de 100 integrações homologadas por APIs e recursos voltados a diferentes áreas da operação, como reservas, recepção, governança, eventos, pontos de venda, administração, Business Intelligence e meios de pagamento.
“Durante muito tempo, o PMS foi visto principalmente como o sistema que organiza a operação. Agora, ele passa a ter também um papel importante como fonte estruturada de dados para novas aplicações e tecnologias”, explica Cláudio Azevedo, CEO da APP Sistemas.
O MCP é um protocolo aberto que permite estabelecer uma conexão estruturada entre sistemas de inteligência artificial e diferentes fontes de dados e aplicações. No HITS PMS, essa arquitetura permite que a inteligência artificial escolhida pelo hotel trabalhe com os dados e o contexto da operação hoteleira.
Na prática, a tecnologia amplia as formas de utilização das informações armazenadas no PMS e permite integrar novas ferramentas de inteligência artificial à operação, sem depender de uma única plataforma. Para a APP Sistemas, o movimento representa uma evolução no papel do PMS dentro do ecossistema tecnológico da hotelaria: além de registrar e organizar a operação, o sistema passa a atuar como uma camada estruturada de dados para novas aplicações de inteligência artificial.
A estratégia de inteligência artificial da APP Sistemas já vem sendo desenvolvida em diferentes frentes. A HIARA utiliza inteligência artificial para apoiar usuários em demandas relacionadas ao suporte e à operação do HITS. Já o HIAGO, lançado em 2026, foi desenvolvido para apoiar gestores na análise dos dados do próprio hotel, permitindo consultar indicadores, gerar gráficos e comparativos e identificar oportunidades e pontos de atenção.
Durante a Equipotel, essas soluções fizeram parte das demonstrações realizadas no estande. Os visitantes puderam conhecer os recursos e acompanhar como a inteligência artificial pode ser aplicada tanto ao suporte aos usuários quanto à análise de dados da operação hoteleira.
A participação da APP Sistemas na Equipotel também contou com a realização da terceira edição do HITS Experience, no dia 16 de setembro. O encontro reuniu mais de 180 participantes, sendo clientes HITS PMS de diferentes regiões do Brasil, além de parceiros e profissionais do setor.
A programação promoveu discussões sobre temas presentes no cenário atual da hotelaria, incluindo inteligência artificial, inovação, Reforma Tributária, marketing e gestão, além de um painel com clientes HITS, que compartilharam experiências de suas operações.
O HITS Experience também reforçou a proposta de criar um espaço de troca de experiências entre clientes HITS PMS, parceiros e especialistas, complementando a presença da APP Sistemas na Equipotel.
Confira fotos do estande HITS PMS na Equipotel 2026:
