APP Hotel

A solução da APP Sistemas para informatização de empreendimentos hoteleiros

O APP Hotel é o produto da larga experiência da APP Sistemas em soluções para o mercado hoteleiro. É a quarta geração de software desenvolvida pela empresa para esse setor de mercado. Portanto, a cada etapa (ou geração) cumprida pela APP Sistemas novos recursos foram implementados garantindo ganhos de produtividade, facilidade e segurança.

Para facilitar o conhecimento do produto, disponibilizados informações em dois formatos: filmes que podem ser vistos via internet (clicando na imagem do quadro abaixo) ou de forma descritiva (abaixo do quadro dos filmes). Para assistir os filmes, será necessário fornecer sua identificação.

Clique aqui para assistir os filmes “A APP Sistemas e conceitos do APP Hotel” e “Apresentação do produto APP Hotel”.

Totalmente Multi-Empresa

Um dos pontos fortes do APP Hotel é o controle multi-empresa de forma nativa, ou seja, concebido desde o início do projeto. As informações são organizadas e compartilhadas dentro do mesmo banco de dados e acessadas de forma distinta e controlada por senhas (ou seja, usuários podem trabalhar com dados de uma empresa, duas ou todas, por exemplo).

Os cadastros são concebidos de forma a não necessitar redigitação. Por exemplo, o cadastro de clientes, cidades, estados, planos de contas e produtos, entre outros, podem ser compartilhados entre as empresas, facilitando a operação e gerenciamento do sistema.

Utiliza banco de dados Firebird

Outro ponto a ser considerado é a utilização desse poderoso sistema gerenciador de banco de dados, o Firebird, que é totalmente livre de pagamentos de licença e pode utilizar como sistema operacional o Linux (é até aconselhável).

Como manda a tendência de softwares de gestão grande parte das regras de negócios estão armazenadas dentro do banco de dados através de triggers (gatilhos) e stored procedures (procedimentos armazenados), garantindo agilidade e segurança à operação do sistema no dia-a-dia.

Disponibilidade de Replicação de Dados

A replicação de dados é um dos principais diferenciais do sistema APP Hotel. Possibilita a sincronização periódica das informações entre bancos de dados em locais distintos, desde que acessíveis via internet. Não necessita de infra-estrutura específica, se viabilizando apenas com a instalação de linha de banda larga, do tipo “business”, de custo compensador.

Com alguns “cases” disponíveis, possibilita, por exemplo, que empreendimentos trabalhem com as rotinas operacionais do sistema e os dados financeiros (títulos, controle bancário) seja controlada em um escritório central do grupo. Perfeito para grupos de hotéis e administradoras, que podem otimizar o uso de pessoal administrativo para controle dessa área dos empreendimentos.

Gerador de Relatórios

O gerador de relatórios denominado APPReportMaker é parte integrante do sistema APP Hotel. Possibilita que relatórios sejam confeccionados por técnicos da APP Sistemas e ativados sem a substituição de executáveis ou sistema (desde que utilize dados já armazenados no banco). Alguns relatórios poderão ser desenhados e ativados pelo próprio cliente, desde que seja treinado tecnicamente pela APP Sistemas e tenha noções médias de programação SQL.

Possui integrado também o dicionário de dados do banco, constando de forma amigável o nome das tabelas, campos e amarrações entre as tabelas (chaves estrangeiras), o que facilita muito a confecção dos relatórios.

Treinamento especializado

A APP Sistemas disponibiliza, periodicamente, cursos completos do sistema nas dependências de treinamento, em São José do Rio Preto-SP. Se mostra muito eficiente, pois “retira” o integrante do seu ambiente de trabalho e possibilita a sua imersão nas rotinas do sistema promovendo o máximo aproveitamento no aprendizado.

De custo compensador em relação ao treinamento efetuado “in-company”, o colaborador treinado se torna um disseminador do conhecimento no empreendimento, gerando um “círculo virtuoso” de eficiência na utilização da solução proposta.

Em desenvolvimento estão também os filmes de treinamento que poderão ser acessados de forma fácil e rápida e se referirão a assuntos específicos. Com duração média de 4 minutos, vai direto a cada ponto importante de utilização do sistema sem “cansar” o colaborador que o assiste.

Implantação Estudada e Customizada

Em toda implantação é disponibilizado pela APP Sistemas, sem custo adicional (sendo cobrado apenas despesas de viagem, estadia e alimentação), um estudo de caso do empreendimento denominado ADIS (Análise Dirigida à Implantação de Software). Esse estudo compreende na visita de um consultor especializado, que:

- Visitará o empreendimento, estudando os departamentos, rotinas e necessidades especiais de cada departamento

- Análisará da estrutura física e de equipamentos

- Definirá os prazos, datas e implementações necessárias ao perfeito funcionamento da solução

Essa análise tem se mostrado eficiente na implantação de soluções evitando eventuais “surpresas” na expectativa e bom funcionamento do sistema.

O Sistema APP Hotel é dividido em módulos integrados e independentes que contempla todas as tradicionais áreas da hotelaria, descritos no quadro abaixo:

Módulo	Breve Descrição
Básico	Rotinas básicas de recepção, reservas, caixa, governança, integração com tarifador telefônico, auditoria, emissão de nota fiscal, cupons fiscais DARUMA (consultar outras marcas) e TEF (transferência eletrônica de fundos)
Auto-Atendimento	Módulo que permite a interação direta com o hóspede do empreendimento. Utilizando terminal com recurso “touch-screen” o hóspede pode passar mensagens, consultar sua conta, responder pesquisas e atualizar suas preferências diretamente no CRM.
Balancete Financeiro	Disponibilização de mapas financeiros gerados de forma estruturada, podendo se basear em tipo de receita e despesa ou centro de custo. Disponibiliza também simulações de futuro baseados no histórico existente.
Cartão de Consumação	Rotinas de automatização de cartão de consumação permitindo que se controle cartões pré e pós-pagos, caução, adiantamentos, limite de crédito, taxas de serviço, entre outros. Utiliza cartão com código de barras.
CEP	Integração com base de dados do CEP, dos correios. Permite a consulta de qualquer CEP do Brasil de diversas formas, desde a partir do número do CEP, por bairros, por ruas, etc, utilizando esses dados para tornar ainda mais corretos os dados de endereços de seus clientes.
Comercial	Permite o cadastramento e controle de visitas efetuadas pelos promotores às empresas clientes do empreendimento, gerando diversas informações, entre elas cruzamento de diárias “versus” número de visitas, clientes que estão sem visita há um tempo definido, etc.
Compras	Rotina que possibilita aos setores requisitar reposição de itens ao almoxarifado e ainda o acompanhamento de compras visando controlar os orçamentos e autorizações de aquisição de produtos e serviços do empreendimento.
Condomínio	Rotinas de condomínio visando efetuar controle de flats. Repasse de lucro e controle da taxa de condomínio são alguns recursos disponibilizados nesse módulo. Contempla também o controle de empreendimentos utilizadores de “time-sharing”.
Contabilidade	Rotinas contábeis totalmente automatizadas e integradas ao restante do sistema. Planos de contas compartilhados, partida dobrada (n X n lançamentos em débito / crédito) são alguns dos recursos disponíbilizados nesse módulo.
Contas a Pagar	Rotinas de contas a pagar completa, inclusive com suporte a Tipo de Receita e Despesa e Centro de Custo.
Contas a Receber	Rotinas de contas a receber completa.
Controle Bancário	Rotinas de controle das rotinas de banco englobando contrapartidas, conciliação e cobrança bancária (CNAB).
CRM	Rotinas de CRM (Customer Relationship Management) com informações geradas em diversos pontos do sistema, de forma automática. Possibilita que se saiba a tendência de comportamento do cliente viabilizando novas vendas.
Estoque	Rotinas de estoque abrangendo e integrando empreendimento e seus pontos de venda, inclusive com ficha técnica.
Eventos	Rotinas de controle dos eventos a se realizar no empreendimento. Emite ordens de serviço separadas por departamento, organização de salas, etc.
Fechadura Eletrônica	Integração do sistema diretamente com gravadoras de cartão de fechadura eletrônica, gerando chaves no check-in, regravando cartões e identificando cartões já gravados. Consultar modelos de chaves suportadas.
Fidelidade	Controle de pontuação dos clientes para disponibilização de prêmios de acordo com a utilização do empreendimento pelo mesmo.
Integração com Reserva on-line	As reservas efetuadas no e-Reserva são gravadas diretamente no banco de dados do sistema APP Hotel. Esse, por sua vez, informa ao site de reservas a nova disponibilidade de U.H´s sempre que há alguma alteração.
Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFSE)	Rotinas de integração com prefeituras municipais para exportação ou integração de documentos fiscais de serviços através de exportação de arquivos ou integração on-line. Diversas cidades com integração já disponível, com possibilidade de integração para outras conforme necessidade. Para conhecer as cidades com disponibilidade do recurso, clique aqui.
PDV	Rotinas de controle de PDV (pontos de venda) sem limite de número e com categorias diferentes (por exemplo, um PDV pode ser um restaurante e outro um ponto de venda com cartão de código de barras).
Pesquisa	Armazena os dados de pesquisas feitas com seus clientes, colaboradores, prospects, etc. Fornece acompanhamento dos resultados por períodos variáveis, com gráficos. Permite a exportação dos resultados para planilha eletrônica para manipulação de dados. Suporta configuração de respostas pré-configuradas (sim ou não, múltipla escolha, nota, etc).
Telefonia Inteligente	Rotinas de integração com equipamentos telefônicos que possibilita check-in e check-out de ramais (bloqueio e desbloqueio), lançamento de produtos e controle de governança automatizado, entre outros. Disponíveis para alguns equipamentos de telefonia, em alguns casos de software adicional, sob consulta.
Workflow	Controle de processos existentes dentro do empreendimento. Saiba, dentre as tarefas existentes em sua empresa, em que fase e qual(is) o(s) responsável(eis) pela continuidade dos trabalhos. Totalmente configurável e com suporte a infinitos processos.